1. Giriş
Bu Gizlilik Politikası, "Serum Okey" platformunun ("Platform") kullanıcılarına ait kişisel verilerin nasıl toplandığını, işlendiğini, saklandığını ve korunduğunu açıklar. Platform, kişisel verilerinizi 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") ve ilgili mevzuata uygun olarak işler. Gizliliğinize verdiğimiz önem doğrultusunda yalnızca hizmetin sunulması için gerekli verileri topluyoruz.
2. Topladığımız Veriler
Platform, hizmetin niteliğine bağlı olarak şu verileri işleyebilir: hesap bilgileri (kullanıcı adı, e-posta, doğum tarihi), oyun içi etkinlik ve oyun geçmişi, cüzdan ve satın alma kayıtları, oturum/giriş bilgileri, cihaz bilgisi, IP adresi ve reklam gösterimiyle bağlantılı reklam kimliği (advertising ID), ban ve şikayet geçmişi. Doğum tarihi yalnızca 18 yaş sınırının doğrulanması amacıyla alınır. Reklamlara ilişkin ayrıntılar için bkz. bölüm 5.
3. İşleme Amaçları
Kişisel verileriniz; üyeliğin oluşturulması, hizmetin sunulması, ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi, güvenliğin sağlanması, hile ve dolandırıcılığın önlenmesi, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve destek taleplerinin yanıtlanması amacıyla işlenir.
4. Üçüncü Taraflar
Hizmetin sağlanabilmesi için sınırlı veriler şu hizmet sağlayıcılarla paylaşılır:
- Apple (App Store) / Google (Google Play) — uygulama içi satın alma (ödeme) işlemleri ilgili uygulama mağazası tarafından yürütülür; ödeme kartı/hesap bilgileri mağaza tarafından işlenir, Platform bu bilgilere erişmez.
- AWS (Amazon Web Services) — barındırma ve Amazon SES üzerinden e-posta gönderimi.
- Cloudflare — içerik dağıtımı (CDN) ve güvenlik duvarı (WAF).
- Google AdMob — uygulama içinde reklam gösterimi. AdMob, reklamların sunulması ve ölçülmesi amacıyla üçüncü taraf olarak reklam kimliği (advertising ID), cihaz bilgileri ve uygulama kullanım verilerini işleyebilir (ayrıntılar için bkz. bölüm 5).
5. Reklamlar (AdMob)
Platform, ücretsiz kullanımı desteklemek amacıyla Google AdMob aracılığıyla reklam gösterebilir. Reklam türleri; uygulama açılışında ve oyun sonunda gösterilen geçiş reklamları (interstitial) ile ek çark çevirme hakkı gibi ödüller karşılığında isteğe bağlı izlenen ödüllü video reklamlardan oluşur.
Google AdMob, reklamların gösterimi, sınırlandırılması ve ölçümü için üçüncü taraf sağlayıcı sıfatıyla reklam kimliği (advertising ID) ve benzeri cihaz tanımlayıcılarını, cihaz bilgilerini, yaklaşık (IP tabanlı) konumu ve uygulama kullanım verilerini işleyebilir. Onay durumunuza göre size ilgi alanlarınıza dayalı kişiselleştirilmiş reklamlar veya yalnızca bağlamsal kişiselleştirilmemiş reklamlar gösterilebilir; kişiselleştirilmiş reklam için açık rızanız Açık Rıza Metni kapsamında alınır ve bu rızayı dilediğiniz zaman geri alabilirsiniz.
Google'ın veri işleme uygulamaları hakkında ayrıntılı bilgi için: https://policies.google.com/privacy
Aktif VIP aboneleri reklam görmez.
6. Sesli Sohbet
Platformdaki sesli sohbet uçtan uca (peer-to-peer) çalışır ve sunucu yalnızca bağlantıyı kuran sinyalleşme görevini görür. Sesli sohbet hiçbir şekilde kaydedilmez.
7. Saklama Süreleri
Veriler, mevzuatın gerektirdiği veya işleme amacının zorunlu kıldığı süre boyunca saklanır. Örnek süreler: cüzdan kayıtları ve ödeme kayıtları 10 yıl (vergi mevzuatı), oyun geçmişi 1 yıl, giriş/cihaz/IP kayıtları 1 yıl, ban geçmişi 2 yıl, yönetici denetim (audit) kayıtları 5 yıl. Süre sonunda veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
8. Veri Güvenliği
Platform, verilerinizi yetkisiz erişime karşı korumak için uygun teknik ve idari tedbirleri uygular. Verilere yalnızca yetkili personel, görev sınırları dahilinde erişebilir.
9. Haklarınız
KVKK kapsamındaki haklarınız (verilerinize erişim, düzeltme, silme vb.) KVKK Aydınlatma Metni belgesinde ayrıntılı olarak açıklanmıştır. Bu haklarınızı kullanmak için aşağıdaki iletişim adresine başvurabilirsiniz.
10. İletişim
Gizlilikle ilgili tüm soru ve talepleriniz için destek@serumokey.com adresine başvurabilirsiniz.